Politique de remboursement

Droit de rétractation légal

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Gouloo va au-delà de ses obligations légales : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.

Aucun retour nécessaire

Pour vous simplifier la vie, aucun renvoi du produit ne vous est demandé. Il vous suffit de nous contacter avec quelques photos montrant que le produit n'a pas été utilisé ni endommagé, et nous procédons au remboursement.

Produit défectueux

Si votre gamelle Gouloo arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous immédiatement : un remboursement vous sera proposé directement, sans qu'il soit nécessaire de nous retourner le produit.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la validation de votre demande.

Formulaire type de rétractation

Conformément à l'article R221-1 du Code de la consommation, voici le modèle de formulaire à utiliser si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi simplement nous contacter par email ou téléphone (voir ci-dessous) : l'envoi de ce formulaire n'est pas obligatoire, une notification claire de votre décision suffit.

À l'attention de : Gouloo (Stanislas Depeaux, entreprise individuelle) — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (en cas de notification du formulaire sur papier) : ____________________
Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.

Contact

Pour toute question, contactez-nous au +33 6 06 44 60 89 ou par email à Commandes.gouloo@gmail.com